Développer l’accueil en bibliothèque : (notice nᵒ 297)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 02884 a2200421 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | OB-pressesenssib-7787 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | FrMaCLE |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20251214082524.0 |
| 007 - PHYSICAL DESCRIPTION FIXED FIELD--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | cu ||||||m|||| |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
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| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 978-2-37546-095-5 |
| 024 7# - OTHER STANDARD IDENTIFIER | |
| Standard number or code | 10.4000/books.pressesenssib.7787 |
| Source of number or code | doi |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | FR-FrMaCLE |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | fra |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Courty, Héloïse |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Développer l’accueil en bibliothèque : |
| Remainder of title | Un projet d'équipe / |
| Statement of responsibility, etc. | Héloïse Courty. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | Villeurbanne : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Presses de l’enssib, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2019. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 192 p. |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | Ebook |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Accueillir n’est pas inné : cela s’apprend, s’organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L’ambition de ce volume est de renouveler l’approche de l’accueil en proposant un projet de professionnalisation de l’accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d’accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions où les compétences techniques passent désormais au second plan ? À travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d’investir l’accueil de façon constructive. Il plaide en faveur d’une « symétrie des attentions » : professionnaliser l’accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu’il en présente pour l’utilisateur du service. Coordonné par Héloïse Courty, conservatrice des bibliothèques, consultante et formatrice spécialisée dans la qualité d’accueil, ce volume réunit une quinzaine d’auteur·e·s, dont une chercheuse, un cadre de l’Assurance maladie, une cadre pédagogique, une psycho-sociologue du travail, un ancien libraire, un consultant, des bibliothécaires, qui partagent leur expérience de terrain et leurs conseils méthodologiques. |
| 540 ## - TERMS GOVERNING USE AND REPRODUCTION NOTE | |
| Terms governing use and reproduction | OpenEdition Books License |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://www.openedition.org/12554">https://www.openedition.org/12554</a> |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Information Science & Library Science |
| Topical term or geographic name entry element | Management |
| Topical term or geographic name entry element | accueil |
| Topical term or geographic name entry element | automatisation |
| Topical term or geographic name entry element | bénévole |
| Topical term or geographic name entry element | bibliothèque |
| Topical term or geographic name entry element | design participatif |
| Topical term or geographic name entry element | formation continue |
| Topical term or geographic name entry element | genre |
| Topical term or geographic name entry element | hospitalité |
| Topical term or geographic name entry element | participation |
| Topical term or geographic name entry element | qualité |
| Topical term or geographic name entry element | zonage |
| 760 0# - MAIN SERIES ENTRY | |
| International Standard Serial Number | 2492-7589 |
| 776 ## - ADDITIONAL PHYSICAL FORM ENTRY | |
| International Standard Book Number | 978-2-37546-055-9 |
| 856 4# - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Data provenance | Courty, Héloïse |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://books.openedition.org/pressesenssib/7787">https://books.openedition.org/pressesenssib/7787</a> |
| Link text | Développer l’accueil en bibliothèque |
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